新華醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)李先玉，患者稱贊她是值得敬愛(ài)的好護(hù)士，同事說(shuō)她是‘行走的教科書(shū)’，戲稱她患有‘強(qiáng)迫癥’，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)她是個(gè)有能力、讓人放心的人。而李先玉說(shuō)，她只是做了護(hù)士長(zhǎng)該做的事。

護(hù)士長(zhǎng)也哭過(guò)鼻子

說(shuō)起神經(jīng)外科，臟、累、不好干，是不少護(hù)理人員對(duì)該科護(hù)理工作的共識(shí)。患者病情變化快，且多為危重、昏迷、癱瘓患者。別說(shuō)新入院輪轉(zhuǎn)的小護(hù)士不愿意去，連資歷深厚的老護(hù)士也覺(jué)得很棘手。當(dāng)年，新華醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量不盡人意。

李先玉1995年來(lái)到新華醫(yī)院從事護(hù)理工作，2012年醫(yī)院任命工作出色的她擔(dān)任神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)。面對(duì)這個(gè)全院護(hù)理工作最繁重、難度最大的科室，李先玉也哭過(guò)鼻子?！爱?dāng)時(shí)剛提升為護(hù)士長(zhǎng)，很多管理上的東西還不太懂，加上神經(jīng)外科護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)又高，我真怕自己做不好?！崩钕扔裾f(shuō)，剛到神經(jīng)外科工作的那段時(shí)間最難熬，各種規(guī)章制度、操作流程要修改、制定，護(hù)理細(xì)節(jié)得從頭捋、重新抓。

“既然干了，就要干好！”

“我想著，既然干了，就要干好！”李先玉堅(jiān)定地給自己打氣。她沉下心，對(duì)照護(hù)理章程，吃透神經(jīng)外科患者基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不明白的地方就虛心請(qǐng)教。幾本書(shū)籍都被她翻爛了，每項(xiàng)內(nèi)容爛熟于心，現(xiàn)在常聽(tīng)到大家說(shuō)“有不懂的，就問(wèn)李先玉”，同事們稱贊她是“會(huì)說(shuō)話的教科書(shū)”。

為了提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)生工作分憂，李先玉要求護(hù)理人員早晨提前半小時(shí)到崗，七點(diǎn)半開(kāi)始晨間護(hù)理，她自己經(jīng)常七點(diǎn)就來(lái)到科室。吸痰、翻身、拍背、管道護(hù)理，每小時(shí)一次的巡視……護(hù)理的每一項(xiàng)工作，她都領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)帶頭做。

護(hù)理部每次召開(kāi)月例會(huì)后，李先玉當(dāng)晚一定是留在科室，把護(hù)理部傳達(dá)的內(nèi)容逐條梳理，對(duì)照本科室找差距尋不足，列出完善和改進(jìn)措施，在次日的科室護(hù)士會(huì)上第一時(shí)間傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，要求大家把各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升。

嬌小的身軀下蘊(yùn)藏著巨大的能量，憑著一股不服輸?shù)捻g勁兒，李先玉始終沖在護(hù)理第一線，不怕苦不叫累，以身作則帶團(tuán)隊(duì)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范了護(hù)理工作流程，使得各項(xiàng)護(hù)理工作取得突破性進(jìn)展：神經(jīng)外科護(hù)理組多次榮獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單元”，并在醫(yī)院開(kāi)展的每季度護(hù)理質(zhì)量大檢查排名中長(zhǎng)居榜首。

“她不是一個(gè)方面做的優(yōu)秀，她是方方面面都做的不錯(cuò)。護(hù)理操作她親自帶著團(tuán)隊(duì)干，那是沒(méi)話講的。文字資料方面也堪稱‘模板’，不少護(hù)士長(zhǎng)都向她取過(guò)經(jīng)?！弊o(hù)理部主任劉建會(huì)說(shuō)，李先玉護(hù)士長(zhǎng)還是一位優(yōu)秀的帶教老師。由她帶隊(duì)參加的2019年安徽省首屆民營(yíng)醫(yī)院護(hù)理技能大賽中，心肺復(fù)蘇操作榮獲一等獎(jiǎng)，靜脈輸液榮獲二等獎(jiǎng)，理論三等獎(jiǎng)，團(tuán)體二等獎(jiǎng)，綜合排名全市第一；2019年全市護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”專業(yè)理論知識(shí)競(jìng)賽榮獲一等獎(jiǎng)?！斑x手們能取得這樣的好成績(jī)，跟李先玉護(hù)士長(zhǎng)賽前帶著她們一點(diǎn)一點(diǎn)摳細(xì)節(jié)、反復(fù)訓(xùn)練是分不開(kāi)的?！眲⒔〞?huì)主任這樣說(shuō)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)再延伸，做好醫(yī)患連心橋

想方設(shè)法減輕患者痛苦，千方百計(jì)挽救患者生命，是李先玉護(hù)士長(zhǎng)在工作中的不懈追求。作為一名傷口造口專科護(hù)士，她參與全院傷口的疑難會(huì)診，每季度進(jìn)行一次相關(guān)?？浦R(shí)培訓(xùn)。狠抓科室患者壓瘡發(fā)生率，使科室每年壓瘡發(fā)生率逐漸降低。同時(shí)率先在全院開(kāi)展“家庭訪視”，真正把關(guān)愛(ài)送到病人家中，送進(jìn)病人心里。

79歲的唐今朝老人，其老伴因?yàn)槟X出血造成全身癱瘓，在神經(jīng)外科治療后出院回家。老人呈植物人狀態(tài)，身體帶有胃管、尿管，需要家人長(zhǎng)期護(hù)理。李先玉護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系唐老，六年來(lái)經(jīng)常電話、微信指導(dǎo)唐老及其家人護(hù)理，如何拍背、按摩、口腔護(hù)理……無(wú)微不至、不厭其煩。六年來(lái)，李先玉護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)不定期前往唐老家中，開(kāi)展“家庭訪視”，詢問(wèn)護(hù)理情況、為老人查體、更換管道，在如此精心護(hù)理下，老人未發(fā)生感染和壓瘡。唐老及其家人多次來(lái)到醫(yī)院感謝李先玉護(hù)士長(zhǎng)及其科室人員，“六年了，我可沒(méi)少找護(hù)士長(zhǎng)的‘麻煩’，都是她耐心指導(dǎo)我怎么護(hù)理老伴。神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德是高尚的，是值得人民敬愛(ài)的好醫(yī)生好護(hù)士，我深深地謝謝他們！”唐老在感謝信中這樣寫到。

為人民服務(wù)就是要舍下身

李先玉護(hù)士長(zhǎng)細(xì)致周到地守護(hù)著每位患者，可很多人不知道，她自己其實(shí)也是一位患者?；加蓄愶L(fēng)濕關(guān)節(jié)炎十多年的她，由于抵抗力低下，經(jīng)常發(fā)燒感冒，指關(guān)節(jié)腫脹，發(fā)病時(shí)渾身疼痛，但她從未耽誤一天工作。2018年8月，在準(zhǔn)備迎接安徽省質(zhì)控檢查時(shí)，由于多日連續(xù)工作，她突然休克在病房門口，經(jīng)過(guò)心內(nèi)科、呼吸科等科室人員及時(shí)搶救才化險(xiǎn)為夷。待身體稍微好轉(zhuǎn)，她就又投入工作中，仿佛不知疲倦。李先玉護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)，護(hù)士就是要為病人服務(wù)的，共產(chǎn)黨員就是要為人民服務(wù)的，為人民服務(wù)就是要舍下身。據(jù)了解，李先玉多次被評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。